Kundeservice

Vi lægger vægt på at give en god service

Hos emballage-shoppen.dk lægger vi vægt på at yde vore kunder en god service, ikke bare når man skal handle på shoppen, men også hvis der skulle opstå situationer, hvor der er brug for vores hjælp.

Det er væsentligt for os at dine bestillinger lever op til dine forventninger. Vi er klar over, at når du bestiller varer på shoppen, er det fordi du ofte skal bruge dine varer her og nu. Derfor lover vi at sende varen samme dag ved bestilling på hverdage inden kl. 11.30. Hvis det mod forventning ikke kan lade sig gøre, giver vi dig hurtig besked.

Returnering af varer

Som en ekstra service tilbyder vi fuld returret i 14 dage fra leveringsdatoen, såfremt varen leveres i samme stand som modtaget. Der skal dog altid foreligge en skriftlig aftale med en medarbejder fra emballage-shoppen. I disse tilfælde vil I modtage en e-mail med bekræftelse på returaftalen - denne printes ud og vedlægges returvarerne.

Returnering af varer sker til:
EMBALLAGE-SHOPPEN.DK
Delta 3, Søften
8382 Hinnerup

Hvis der er tale om fortrydelseskøb afholder man selv fragtomkostningerne ved returneringen. Skulle der til gengæld være tale om en fejlleveret eller defekt vare, sker returneringen for vores regning.

Med venlig hilsen

Frederik Prang

e-Commerce manager